1. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo, osim u slučajevima kada je to pravo isključeno važećim propisima, da jednostrano raskine ugovor zaključen van poslovnih prostorija ili na daljinu, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana.
Kod ugovora o kupoprodaji, rok od 14 dana počinje da teče od dana kada je roba predata potrošaču ili trećem licu koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.
Ako je u okviru jedne porudžbine naručeno više komada robe koji treba da budu isporučeni odvojeno, odnosno roba koja se isporučuje u više djelova ili više pošiljki, rok počinje da teče od dana predaje posljednjeg dijela ili posljednje pošiljke robe.
Radi ostvarivanja prava na jednostrani raskid ugovora, potrošač je dužan da, prije isteka navedenog roka, dostavi trgovcu popunjen obrazac za raskid ugovora ili drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu ugovora.
Obavještenje o raskidu ugovora može se podnijeti u elektronskoj formi putem elektronske forme postavljene na internet stranici siemoto.me, ili slanjem elektronske pošte na adresu info@siemoto.me.
Ako je obavještenje o raskidu ugovora podneseno putem internet stranice, trgovac bez odlaganja dostavlja potrošaču potvrdu o prijemu takvog obavještenja u elektronskoj formi.
2. Posljedice jednostranog raskida ugovora
2.1. Povraćaj plaćenog iznosa
U slučaju jednostranog raskida ugovora, trgovac vraća potrošaču sve što je plaćeno na osnovu ugovora, uključujući troškove standardne isporuke, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obavještenja o raskidu ugovora.
Ako je potrošač izabrao vrstu prevoza koja je skuplja od najjeftinijeg standardnog prevoza koji je ponudio trgovac, trgovac nije dužan da izvrši povraćaj dodatnih troškova nastalih takvim izborom.
Kod ugovora o kupoprodaji, osim ako je trgovac ponudio da sam preuzme robu koju potrošač vraća, povraćaj plaćenog iznosa vrši se nakon prijema vraćene robe ili nakon prijema dokaza da je roba poslata trgovcu, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.
Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio, osim ako je potrošač izričito pristao na drugi način povraćaja, bez dodatnih troškova za potrošača.
U slučajevima predviđenim tačkom 2.4 ovog obrasca, iznos povraćaja može biti umanjen za iznos umanjenja vrijednosti vraćene robe.
2.2. Povraćaj robe
U slučaju jednostranog raskida ugovora, potrošač je dužan da vrati robu trgovcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio trgovca o raskidu ugovora.
Rok se smatra ispoštovanim ako je prije njegovog isteka roba poslata trgovcu ili predata trgovcu ili licu koje je trgovac ovlastio da primi robu.
Činjenica i datum slanja ili predaje vraćene robe imaju pravni značaj za potvrdu urednog i blagovremenog ispunjenja obaveze potrošača da vrati robu.
Prilikom prijema vraćene robe, trgovac ima pravo da sačini zapisnik o prijemu i pregledu vraćene robe, kojim se evidentiraju kompletnost i stanje robe u trenutku povraćaja.
2.3. Troškovi povraćaja robe
U slučaju jednostranog raskida ugovora, potrošač snosi direktne troškove povraćaja robe, osim ako je trgovac prihvatio da snosi te troškove ili ako potrošač o toj obavezi nije bio prethodno obaviješten.
Ako je, kod ugovora zaključenog van poslovnih prostorija, roba u trenutku zaključenja ugovora bila dostavljena na adresu potrošača, a zbog svoje prirode ne može biti vraćena na uobičajeni način poštom, trgovac preuzima robu o svom trošku.
Roba isporučena poštanskom pošiljkom pod uslovima besplatne dostave („Free Shipping“) vraća se od strane potrošača povratnom poštanskom pošiljkom na adresu pošiljaoca navedenu u poštanskoj dokumentaciji.
U slučajevima kada potrošač snosi direktne troškove povraćaja, vozila se vraćaju na mjestu predaje robe (mjesto preuzimanja: Đenovići, Herceg Novi).
Potrošač može naručiti od trgovca posebnu uslugu povratnog prevoza vozila, uz prethodni dogovor sa trgovcem.
Za adrese koje ulaze u standardne tarifne zone trgovca, direktni troškovi povratnog prevoza vozila određuju se prema važećoj tarifnoj listi trgovca, objavljenoj na zvaničnoj internet stranici trgovca, i iznose od 50 do 140 EUR, u zavisnosti od zone.
Za druge adrese na teritoriji Crne Gore, do kojih postoji pristup putevima opšte upotrebe sa čvrstom podlogom i koje su pogodne za bezbjedan prilaz, manevrisanje i utovar vraćenog vozila, cijena povratnog prevoza određuje se pojedinačno, ali ne može preći 350 EUR.
Ako prilaz i utovar vraćenog vozila na navedenoj adresi objektivno nijesu mogući, povraćaj se vrši sa najbližeg odgovarajućeg mjesta pogodnog za bezbjedno izvođenje utovarnih radnji.
2.4. Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe
Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje nastane kao posljedica rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Okolnosti koje, u zavisnosti od konkretnog stanja vraćene robe, mogu dovesti do umanjenja vrijednosti robe uključuju naročito:
za vozila (skutere):
— pokretanje motora;
— promjenu očitanja na brojaču kilometara;
— dodavanje goriva, ulja ili drugih radnih tečnosti;
— bilo kakvo pomjeranje ili operativno korišćenje vozila;
— ugradnju dodatne opreme, dodataka ili djelova;
— podešavanja ili druge radnje koje prevazilaze vizuelni pregled i provjeru položaja sjedenja / ergonomije;
— registraciju vozila na ime potrošača, ako to utiče na mogućnost njegove dalje prodaje kao novog vozila;
— oštećenja, zaprljanost, tragove korišćenja;
— nedostatak djelova kompleta, alata, ključeva, dokumenata, uputstava, zaštitnih elemenata ili drugih sastavnih djelova.
za zaštitne kacige:
— uklanjanje zaštitne folije sa vizira ili drugih zaštitnih elemenata;
— tragove nošenja ili probanja koji prevazilaze uobičajenu kratku provjeru;
— kontakt sa kosom, znojem, kožom ili kozmetikom, ako je ostavio tragove na robi;
— oštećenja, zaprljanost, mirise;
— nedostatak ambalaže, uložaka, futrola, oznaka, uputstava ili drugih sastavnih djelova.
za dodatnu opremu, rezervne djelove i potrošni materijal:
— otvaranje ambalaže, ako je primjenjivo;
— tragove ugradnje, probanja ili probne ugradnje;
— zaprljanost uljem, gorivom, prašinom ili drugim materijama;
— oštećenje, nekompletnost;
— nedostatak pričvrsnog materijala, zaštitnih folija, ambalaže, uputstava ili drugih sastavnih djelova.
Radi upoznavanja potrošača sa svojstvima i karakteristikama vozila (skutera), kao i, ako to dopušta priroda robe, sa načinom njegove upotrebe, trgovac omogućava prethodni pregled, ograničen na vizuelni pregled robe i provjeru položaja sjedenja / ergonomije.
U izuzetnim slučajevima dozvoljena je kratka kontrolisana demonstraciona vožnja na posebnom demonstracionom skuteru iste ili slične vrste. Skuter koji je predmet prodaje ne koristi se u te svrhe.
Visina umanjenja vrijednosti određuje se prema stanju vraćene robe, njenoj kompletnosti i mogućnosti dalje prodaje.
2.5. Posebno ugovorena usluga dostave vozila
Ako potrošač posebno naruči i posebno plati uslugu dostave vozila, takva usluga ne smatra se sastavnim dijelom ugovora o kupoprodaji robe, već predstavlja posebnu uslugu koja se pruža pod posebnim uslovima.
Na ovu uslugu primjenjuju se posebni uslovi dostave trgovca i važeći propisi.
U slučajevima kada je predmet takvog ugovora usluga prevoza robe ugovorena za određeni datum ili u određenom vremenskom periodu, pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se, u skladu sa važećim propisima.
Ovo ne utiče na pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji robe, kada to pravo postoji u skladu sa zakonom.