{"id":3959,"date":"2026-03-24T19:10:30","date_gmt":"2026-03-24T18:10:30","guid":{"rendered":"https:\/\/siemoto.me\/?page_id=3959"},"modified":"2026-03-30T13:38:35","modified_gmt":"2026-03-30T11:38:35","slug":"saobraznost-i-reklamacije","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/siemoto.me\/me\/saobraznost-i-reklamacije\/","title":{"rendered":"Saobraznost i reklamacije"},"content":{"rendered":"<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Saobraznost i reklamacije<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ova stranica obja\u0161njava zakonska prava Kupca po osnovu saobraznosti robe i postupak podno\u0161enja zahtjeva i reklamacija u vezi sa robom kupljenom putem <strong>siemoto.me<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Za skutere, Prodavac mo\u017ee tako\u0111e izri\u010dito ponuditi posebne komercijalne garancije na osnovu posebnih pisanih Uslova komercijalne garancije. Takve posebne komercijalne garancije ne ograni\u010davaju, ne zamjenjuju niti isklju\u010duju zakonska prava Kupca po osnovu saobraznosti.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Zakonska prava po osnovu saobraznosti<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Kupac po Ugovoru ima pravo na zakonsku odgovornost Prodavca za saobraznost robe u skladu sa va\u017ee\u0107im propisima o za\u0161titi potro\u0161a\u010da u Crnoj Gori.<\/p>\n\n\n\n<p>Prodavac odgovara za svaku nesaobraznost koja je postojala u trenutku prelaska rizika na Kupca i koja se poka\u017ee u roku od <strong>dvije <\/strong><strong>godine<\/strong> od tog dana.<\/p>\n\n\n\n<p>Ako se nesaobraznost poka\u017ee u roku od <strong>\u0161<\/strong><strong>est <\/strong><strong>mjeseci<\/strong> od dana kada je rizik pre\u0161ao na Kupca, smatra se da je postojala u tom trenutku, osim ako je to nespojivo sa prirodom robe ili prirodom nesaobraznosti.<\/p>\n\n\n\n<p>Kupac je du\u017ean da obavijesti Prodavca o nesaobraznosti u roku od <strong>90 <\/strong><strong>dana<\/strong> od dana saznanja za nesaobraznost, a u svakom slu\u010daju u okviru va\u017ee\u0107eg zakonskog roka odgovornosti.<\/p>\n\n\n\n<p>Kada je zahtjev osnovan, Kupac mo\u017ee zahtijevati da se nesaobraznost otkloni <strong>popravkom <\/strong><strong>ili <\/strong><strong>zamjenom<\/strong>, bez naknade.<\/p>\n\n\n\n<p>Ako su popravka ili zamjena nemogu\u0107e, nijesu izvr\u0161ene u propisanom roku ili bi predstavljale nesrazmjerno optere\u0107enje, Kupac mo\u017ee imati pravo na odgovaraju\u0107e <strong>sni\u017e<\/strong><strong>enje <\/strong><strong>cijene<\/strong> ili <strong>raskid <\/strong><strong>Ugovora<\/strong>, u skladu sa va\u017ee\u0107im propisima.<\/p>\n\n\n\n<p>Popravka ili zamjena izvr\u0161i\u0107e se u razumnom roku, a najkasnije u roku od <strong>15 <\/strong><strong>dana<\/strong> od dana prihvatanja zahtjeva, osim ako se u konkretnom slu\u010daju primjenjuje druga obavezna zakonska odredba.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Kako podnijeti zahtjev ili reklamaciju<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Zahtjevi i reklamacije mogu se podnijeti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>e-mailom na <strong>info@siemoto.me<\/strong>; ili<\/li>\n\n\n\n<li>pisanim putem na adresu: <strong>SKRYNNIK IMPORT &amp; EXPORT DOO, Trg Bo\u017eane Vu\u010dini\u0107 10\/1, 81000 Podgorica, Crna Gora<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Kupac treba da dostavi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>podatke o porud\u017ebini i kontakt podatke;<\/li>\n\n\n\n<li>jasan opis problema;<\/li>\n\n\n\n<li>fotografije ili druge raspolo\u017eive dokaze, kada je to primjenjivo; i<\/li>\n\n\n\n<li>razuman dokaz o kupovini, kao \u0161to je Ra\u010dun, Potvrda porud\u017ebine, dokumentacija Ugovora ili druga odgovaraju\u0107a evidencija o prodaji;<\/li>\n\n\n\n<li>kada se zahtjev podnosi po osnovu posebno ponu\u0111ene komercijalne garancije za skuter, sve razumno dostupne dokaze da se predmetna komercijalna garancija primjenjuje, zajedno sa raspolo\u017eivom evidencijom o odr\u017eavanju, kada je to predvi\u0111eno primjenjivim Uslovima komercijalne garancije.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ako se predmet ne mo\u017ee rije\u0161iti odmah, Prodavac mo\u017ee evidentirati zahtjev ili reklamaciju i izdati potvrdu o prijemu u skladu sa va\u017ee\u0107im propisima.<\/p>\n\n\n\n<p>Prodavac \u0107e odgovoriti na reklamaciju u roku od <strong>8 dana<\/strong> od prijema, u pisanom obliku ili na drugom trajnom mediju, u skladu sa va\u017ee\u0107im propisima.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Pregled i dijagnostika<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Zahtjevi koji se odnose na tehni\u010dke nedostatke mogu zahtijevati pregled i dijagnostiku.<\/p>\n\n\n\n<p>Ako pregled potvrdi nesaobraznost ili drugi nedostatak za koji Prodavac odgovara po zakonu, bi\u0107e obezbije\u0111eno odgovaraju\u0107e pravno sredstvo u skladu sa va\u017ee\u0107im propisima. Ako pregled potvrdi nedostatak koji je obuhva\u0107en posebno ponu\u0111enom komercijalnom garancijom za skuter, zahtjev \u0107e se rje\u0161avati u skladu sa primjenjivim Uslovima komercijalne garancije.<\/p>\n\n\n\n<p>Proizvod mora biti dostavljen u stanju koje razumno omogu\u0107ava pregled i dijagnostiku. Ako je proizvod rastavljen, izmijenjen, zaprljan, nepotpuno dostavljen ili na drugi na\u010din doveden u stanje koje onemogu\u0107ava pouzdan pregled, zahtjev mo\u017ee biti odbijen <strong>u onoj mjeri u kojoj<\/strong> navodni nedostatak ili njegov uzrok ne mogu biti pravilno utvr\u0111eni.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Odr\u017eavanje i pravilna upotreba<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Od Kupca se o\u010dekuje da proizvod koristi u skladu sa njegovom namjenom, uputstvima za upotrebu i zahtjevima odr\u017eavanja.<\/p>\n\n\n\n<p>Za skutere, redovno odr\u017eavanje treba obavljati u skladu sa primjenjivim planom odr\u017eavanja. Odr\u017eavanje se mo\u017ee vr\u0161iti u bilo kojem kvalifikovanom servisu.<\/p>\n\n\n\n<p>Kada se razumno mo\u017ee zaklju\u010diti da je navodni nedostatak posljedica nedovoljnog odr\u017eavanja, nepravilne upotrebe ili upotrebe neodgovaraju\u0107ih potro\u0161nih materijala ili te\u010dnosti, Prodavac mo\u017ee zahtijevati razuman dokaz o odr\u017eavanju, kao \u0161to su ra\u010duni, radni nalozi ili sli\u010dna evidencija.<\/p>\n\n\n\n<p>Zahtjev mo\u017ee biti odbijen <strong>u onoj mjeri u kojoj<\/strong> je nedostatak ili \u0161teta prouzrokovana:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nedovoljnim ili nepravilnim odr\u017eavanjem;<\/li>\n\n\n\n<li>upotrebom neodgovaraju\u0107ih ili neuskla\u0111enih ulja, filtera, kai\u0161eva, svje\u0107ica, ko\u010dionih te\u010dnosti, goriva ili drugih potro\u0161nih materijala;<\/li>\n\n\n\n<li>upotrebom suprotnom uputstvima ili namjeni proizvoda;<\/li>\n\n\n\n<li>preoptere\u0107enjem, zloupotrebom, agresivnom upotrebom ili upotrebom u neuobi\u010dajenim uslovima.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Izmjene, djelovi tre\u0107ih lica i nepravilna ugradnja<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Prodavac ne odgovara za nesaobraznost, nedostatak ili \u0161tetu <strong>u onoj mjeri u kojoj<\/strong> su prouzrokovani:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>neovla\u0161\u0107enim izmjenama, neovla\u0161\u0107enim zahvatima ili nestru\u010dnim popravkama;<\/li>\n\n\n\n<li>izmjenama koje uti\u010du na motor, prenos \/ variator, elektri\u010dni sistem, ECU \/ TCU, ram, ko\u010dioni sistem ili bezbjednosne komponente;<\/li>\n\n\n\n<li>dodatnom opremom tre\u0107ih lica, aftermarket djelovima ili dodatnim elektronskim ure\u0111ajima;<\/li>\n\n\n\n<li>nepravilnom ugradnjom, monta\u017eom, demonta\u017eom ili sklapanjem koje je izvr\u0161io Kupac ili tre\u0107a lica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>To mo\u017ee obuhvatati, na primjer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>prepravku instalacija, zaobila\u017eenje ili izmjenu elektri\u010dnih kola;<\/li>\n\n\n\n<li>neodobreno pode\u0161avanje ili modifikacije performansi;<\/li>\n\n\n\n<li>ugradnju neodobrenih izduvnih sistema;<\/li>\n\n\n\n<li>bu\u0161enje, rezanje ili izmjenu konstruktivnih ili nose\u0107ih elemenata;<\/li>\n\n\n\n<li>nepravilnu ugradnju to\u010dkova, ko\u010dnica, oplata, dodatne opreme ili elektronskih dodataka.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Uobi\u010dajeno habanje<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Uobi\u010dajeno habanje ne smatra se nesaobrazno\u0161\u0107u ako nastaje isklju\u010divo kao posljedica redovne upotrebe tokom vremena.<\/p>\n\n\n\n<p>To mo\u017ee obuhvatati, u zavisnosti od vrste robe:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Za skutere:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ko\u010dione plo\u010dice, paknove i diskove;<\/li>\n\n\n\n<li>pogonski kai\u0161;<\/li>\n\n\n\n<li>rolere variatora;<\/li>\n\n\n\n<li>vo\u0111ice \/ kliza\u010de variatora, kada je primjenjivo;<\/li>\n\n\n\n<li>habanje kva\u010dila;<\/li>\n\n\n\n<li>filtere vazduha, ulja i goriva;<\/li>\n\n\n\n<li>svje\u0107ice;<\/li>\n\n\n\n<li>sijalice i osigura\u010de;<\/li>\n\n\n\n<li>pneumatike i unutra\u0161nje gume;<\/li>\n\n\n\n<li>pra\u017enjenje akumulatora usljed nekori\u0161\u0107enja ili skladi\u0161tenja;<\/li>\n\n\n\n<li>postepeni gubitak performansi usljed starosti i redovne upotrebe;<\/li>\n\n\n\n<li>estetsko habanje kao \u0161to su ogrebotine, blije\u0111enje ili promjena boje.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Za kacige, dodatnu opremu, rezervne djelove i potro\u0161ni materijal:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>uobi\u010dajeno estetsko habanje;<\/li>\n\n\n\n<li>habanje koje nastaje redovnom upotrebom tokom vremena;<\/li>\n\n\n\n<li>smanjenje vijeka trajanja ili iscrpljivanje usljed redovne upotrebe, skladi\u0161tenja ili starenja, kada je to svojstveno prirodi proizvoda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Spoljni uzroci i faktori okoline<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Prodavac ne odgovara za nesaobraznost, nedostatak ili \u0161tetu <strong>u onoj mjeri u kojoj<\/strong> su prouzrokovani:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nezgodama, sudarima, padovima ili spoljnim udarima;<\/li>\n\n\n\n<li>nepravilnim skladi\u0161tenjem ili dugotrajnim izlaganjem spoljnim uslovima;<\/li>\n\n\n\n<li>korozijom uzrokovanom vlagom, solju, hemikalijama ili neadekvatnom za\u0161titom;<\/li>\n\n\n\n<li>po\u017earom, poplavom, olujom, udarom groma ili sli\u010dnim doga\u0111ajima;<\/li>\n\n\n\n<li>o\u0161te\u0107enjima prouzrokovanim glodarima ili insektima;<\/li>\n\n\n\n<li>vandalizmom ili poku\u0161ajem kra\u0111e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Neponovljivi ili povremeni problemi<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Pojedini problemi mogu zahtijevati ponovljeni pregled ili dodatnu dijagnostiku.<\/p>\n\n\n\n<p>Zahtjev mo\u017ee biti odbijen ako se, nakon razumnog pregleda, ne mo\u017ee potvrditi postojanje nedostatka ili nesaobraznosti, bez uticaja na prava Kupca ako se isti problem naknadno potvrdi.<\/p>\n\n\n\n<p>To se mo\u017ee odnositi, na primjer, na probleme koji:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>se ne mogu reprodukovati tokom pregleda;<\/li>\n\n\n\n<li>zavise od povremenih uslova rada;<\/li>\n\n\n\n<li>nastaju usljed privremenih okolnosti, kao \u0161to su slab akumulator, lo\u0161e gorivo ili pona\u0161anje pri hladnom startu;<\/li>\n\n\n\n<li>nestanu nakon pravilnog punjenja, odr\u017eavanja ili uobi\u010dajenog pode\u0161avanja.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Dalja upotreba u nesigurnom tehni\u010dkom stanju<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Prodavac ne odgovara za \u0161tetu nastalu <strong>u onoj mjeri u kojoj<\/strong> je prouzrokovana daljom upotrebom proizvoda nakon \u0161to je Kupac znao ili je razumno morao znati za ozbiljan nedostatak, nesigurno stanje ili neuobi\u010dajeno pona\u0161anje proizvoda u radu.<\/p>\n\n\n\n<p>To mo\u017ee obuhvatati dalju upotrebu:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sa kriti\u010dno niskim nivoom ulja;<\/li>\n\n\n\n<li>sa ozbiljno nedovoljno naduvanim ili o\u0161te\u0107enim pneumaticima;<\/li>\n\n\n\n<li>u stanju pregrijavanja;<\/li>\n\n\n\n<li>nakon pojave neuobi\u010dajenih zvukova, vibracija ili signalnih lampica upozorenja;<\/li>\n\n\n\n<li>nakon o\u0161te\u0107enja usljed udara bez odgovaraju\u0107eg pregleda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Posebne komercijalne garancije za skutere<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Za nove skutere, Prodavac mo\u017ee izri\u010dito ponuditi posebne komercijalne garancije pored zakonskih prava Kupca po osnovu saobraznosti.<\/p>\n\n\n\n<p>Kada ih Prodavac izri\u010dito ponudi, takve posebne komercijalne garancije mogu obuhvatati:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>5 godina komercijalne garancije na ram<\/strong>, uklju\u010dene u kupovinu skutera; i\/ili<\/li>\n\n\n\n<li><strong>opcionu 3. godinu garancije na motor i elektroniku<\/strong>, koja se ugovara posebno uz dodatnu naknadu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Postojanje, obim, izuzeci, uslovi i na\u010din ostvarivanja tih posebnih komercijalnih garancija ure\u0111uju se isklju\u010divo posebnim dokumentom Prodavca <strong>Uslovi komercijalne garancije<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kada su primjenjivi, ti posebni Uslovi komercijalne garancije primjenjuju se dodatno uz ovu stranicu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Bez isklju\u010denja obaveznih prava<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ni\u0161ta na ovoj stranici ne isklju\u010duje niti ograni\u010dava bilo koja obavezna zakonska prava Kupca prema va\u017ee\u0107im propisima o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.<\/p>\n\n\n\n<p>Kada se na ovoj stranici navode izuzeci ili ograni\u010denja, ona se primjenjuju samo u mjeri dopu\u0161tenoj zakonom i samo kada je nedostatak, nesaobraznost ili \u0161teta prouzrokovana relevantnom okolno\u0161\u0107u.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dokument je dostupan i na engleskom jeziku<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>(This document is also available in English)<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-file has-ast-global-color-4-background-color has-background has-link-color wp-elements-622c981812090ce2034d1b8840517f36\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--20);padding-right:var(--wp--preset--spacing--20);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--20);padding-left:var(--wp--preset--spacing--20)\"><a id=\"wp-block-file--media-dcfd9eda-35a1-4434-876e-03774598c97a\" href=\"https:\/\/siemoto.me\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Conformity-Claims.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Download: Conformity &amp; Claims (PDF)<\/strong><\/a><a href=\"https:\/\/siemoto.me\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Conformity-Claims.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-dcfd9eda-35a1-4434-876e-03774598c97a\">Preuzmi<\/a><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saobraznost i reklamacije Ova stranica obja\u0161njava zakonska prava Kupca po osnovu saobraznosti robe i postupak podno\u0161enja zahtjeva i reklamacija u vezi sa robom kupljenom putem siemoto.me. Za skutere, Prodavac mo\u017ee tako\u0111e izri\u010dito ponuditi posebne komercijalne garancije na osnovu posebnih pisanih Uslova komercijalne garancije. Takve posebne komercijalne garancije ne ograni\u010davaju, ne zamjenjuju niti isklju\u010duju zakonska prava [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-3959","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/siemoto.me\/me\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3959","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/siemoto.me\/me\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/siemoto.me\/me\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/siemoto.me\/me\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/siemoto.me\/me\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3959"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/siemoto.me\/me\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3959\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/siemoto.me\/me\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3959"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}